POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
1.Introduction
BIG SOLUTIONS accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et, dans certains cas, partageons les informations personnelles des utilisateurs de notre plateforme.
En utilisant le site web, les applications, les services, les documents, les formations ou toute autre fonctionnalité proposée par BIG SOLUTIONS, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement des données
BIG SOLUTIONS est responsable de la gestion des informations collectées dans le cadre de l’utilisation de la plateforme. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.
3. Informations que nous collectonsNous pouvons collecter différentes catégories d’informations selon les services utilisés.
Informations fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, vous inscrivez à une formation ou contactez notre équipe, nous pouvons collecter :
– Nom et prénom ;
– Adresse électronique ;
– Numéro de téléphone ;
– Adresse postale, lorsque nécessaire ;
– Informations relatives à votre entreprise ou activité professionnelle ;
– Informations communiquées dans le cadre du support client ;
– Toute autre information que vous choisissez volontairement de nous fournir.
Informations liées aux paiements
Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations peuvent être collectées ou traitées par nos partenaires de paiement.
BIG SOLUTIONS ne conserve pas nécessairement les informations complètes de cartes bancaires ou autres moyens de paiement lorsque ceux-ci sont traités directement par des prestataires spécialisés.
Informations collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de la plateforme, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :
– Adresse IP ;
– Type d’appareil ;
– Type de navigateur ;
– Système d’exploitation ;
– Pages consultées ;
– Date et heure de connexion ;
– Données de navigation ;
– Journaux techniques et de sécurité.
4. Utilisation des informations collectées
Les informations collectées peuvent être utilisées notamment pour :
– Créer et gérer votre compte ;
– Fournir l’accès aux documents, formations et services ;
– Traiter les paiements ;
– Gérer les abonnements ;
– Assurer le support client ;
– Émettre des certificats ou attestations ;
– Prévenir les fraudes et abus ;
– Sécuriser la plateforme ;
– Améliorer nos services ;
– Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
– Communiquer avec les utilisateurs concernant leur compte ou leurs transactions.
5. Communications électroniques
En utilisant nos services, vous acceptez que BIG SOLUTIONS puisse vous envoyer des communications relatives :
– À votre compte ;
– À vos achats ;
– À vos formations ;
– À vos abonnements ;
– Aux mises à jour importantes de la plateforme ;
– Aux changements de nos politiques ou conditions.
Nous pouvons également envoyer des informations promotionnelles lorsque cela est autorisé ou lorsque vous avez donné votre consentement.
Vous pouvez demander à ne plus recevoir certaines communications promotionnelles à tout moment.
6. Partage des informationsBIG SOLUTIONS ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
Toutefois, certaines informations peuvent être partagées dans les situations suivantes :
Prestataires de services
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires qui nous aident à exploiter la plateforme, notamment :
– Prestataires de paiement ;
– Hébergeurs ;
– Fournisseurs de services techniques ;
– Outils de communication ;
– Services de sécurité informatique.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer certaines informations lorsque cela est requis par la loi, une décision judiciaire ou une autorité compétente.
Protection de nos droits
Nous pouvons utiliser ou communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour :
– Prévenir une fraude ;
– Assurer la sécurité de la plateforme ;
– Faire respecter nos droits ;
– Protéger nos utilisateurs.
7. Données relatives aux vendeurs et formateurs
Lorsque des vendeurs ou formateurs utilisent la plateforme, BIG SOLUTIONS peut collecter des informations supplémentaires nécessaires à :
– La gestion de leur compte professionnel ;
– La gestion des paiements ;
– Le calcul des commissions ;
– La vérification de leur identité ;
– Le respect des obligations légales applicables.
8. Cookies et technologies similaires
La plateforme peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :
– Maintenir les sessions de connexion ;
– Mémoriser certaines préférences ;
– Analyser l’utilisation de la plateforme ;
– Améliorer les performances et la sécurité.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour limiter ou refuser certains cookies, sous réserve que cela puisse affecter certaines fonctionnalités.
9. Conservation des données
BIG SOLUTIONS conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
– Fournir les services demandés ;
– Respecter ses obligations légales ;
– Résoudre les litiges éventuels ;
– Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée supplémentaire lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
10. Sécurité des données BIG SOLUTIONS met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité techniques, organisationnelles et administratives afin de protéger les informations personnelles contre :
– L’accès non autorisé ;
– La perte ;
– La destruction ;
– La divulgation ;
– La modification non autorisée.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Données des mineurs
La plateforme n’est pas destinée aux personnes qui ne disposent pas de la capacité légale requise pour utiliser nos services selon les lois applicables. Si nous apprenons qu’une information personnelle a été collectée de manière inappropriée, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour la supprimer.
12. Vos droits
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :
– L’accès à vos données personnelles ;
– La correction d’informations inexactes ;
– La mise à jour de vos données ;
– La suppression de certaines informations ;
– La limitation de certains traitements lorsque cela est possible.
BIG SOLUTIONS se réserve le droit de vérifier l’identité de toute personne effectuant une demande relative à ses données.
13. Liens vers des services tiers
La plateforme peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. BIG SOLUTIONS n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes et encourage les utilisateurs à consulter leurs politiques respectives.
14. Modifications de la présente politique
BIG SOLUTIONS peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prend effet dès sa publication sur la plateforme. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
15. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Site web : www.bigsolutions.site
Courriel : contact@bigsolutions.site
Courriel administratif : admin@bigsolutions.site
WhatsApp : +509 36 70 3536
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